《中共中央关于进一步全面深化改革、推进中国式现代化的决定》指出，在发展中保障和改善民生是中国式现代化的重大任务。必须坚持尽力而为、量力而行，完善基本公共服务制度体系，加强普惠性、基础性、兜底性民生建设，解决好人民最关心最直接最现实的利益问题，不断满足人民对美好生活的向往。

物业管理行业是事关人民群众美好生活的重要民生行业，是落实“好房子、好小区、好社区、好城市”“城市三分建七分管”理念的重要领域。加快发展物业服务业，推动物业管理融入基层社会治理，是满足人民群众不断增长的美好生活需要的重要举措。

7月24—26日，中国物业管理协会主办的第七届物业管理创新发展论坛与2024中国国际物业管理产业博览会同期在北京召开。论坛主题聚焦“为‘好房子、好小区、好社区、好城区’提供好服务”，包含1场主论坛和15场平行论坛，邀请200多位专家学者和行业人士共同“论道”，内容接地气、惠民生，围绕好房子、好服务系列民生话题热度引发广泛关注。

7月24日下午，中国物业管理协会会长王志宏、住房城乡建设部房地产市场监管司物业管理处处长陈勇、北京市石景山区副区长曹世辉、住房城乡建设部法规司原一级巡视员刘昕、北京市物业管理行业协会会长艾白露以及来自各省市行业主管部门领导，中国物业管理协会、全国各地方协会嘉宾，全国各物业服务企业、供应商服务商代表、媒体代表等千余人参加了主论坛。论坛由中国物业管理协会副会长、北京天鸿宝地物业管理经营有限公司董事长陈纳主持。

北京市石景山区副区长曹世辉为主论坛致辞，并介绍了石景山区物业管理工作经验。他表示，一直以来，石景山区牢牢抓住让“人民群众安居”这个基点，推动物业管理行业从管理好向服务好转变，让更多群众住上好房子、好小区，享受到更好的服务。石景山区坚持党建引领基层治理，依托老街坊议事厅、在职党员双报道、楼宇治理三驾马车等市区基层治理品牌，全区实现物业管理业委会、物管会、党的组织和工作三个全覆盖；推动老旧小区物业管理体制改革，鼓励物业服务企业多业态经营，实现可持续发展。

新华通讯社原副社长严文斌作《学习贯彻党的二十届三中全会精神，推动物业管理行业高质量发展》主题演讲。他从“怎样把完善基本公共服务作为当前经济形势下的有效消费需求”“党的二十届三中全会提出高质量发展和高品质生活对物业管理行业的重大意义”“如何以新质生产力提升引领传统行业，也就是物业产业优化升级”三方面展开解读。他认为，党的二十届三中全会提出“在发展中保障和改善民生是中国式现代化的重大任务”，这预示着经济的重点将进一步从投资主导型增长转向国内服务业的发展，这对物业管理行业是重大的机遇。

他认为，物业管理行业想要满足人民群众的新消费和新需求，第一是体现高质量、高品质，满足多样性和个性化；第二是整合行业的分工，提高物业服务的效率，增强规模效率，提高物业服务企业的核心竞争力；第三是物业管理行业不能贪大求强，要像制造业一样培养物业管理行业的“隐性冠军”；第四是提升劳动者的素质，倡导工匠精神。

戴德梁行大中华区研究部主管肖恩·布罗迪（Shaun Brodie），瑞士洛桑酒店管理学院中国区培训讲师马库斯·伊塞利（Markus lseli），碧桂园服务控股有限公司执行董事、总裁徐彬淮，绿城物业服务集团有限公司总裁金科丽，中国物业管理协会名誉副会长、北京物业管理行业协会会长、北京闻达敏斯物业管理服务有限公司董事长艾白露，广东省合景悠活控股集团有限公司首席执行官王建辉分别作《资产管理助力商业地产成功》《卓越服务在服务业中的实践》《回归本质 实现可持续发展》《服务让生活更美好》《物业管理责任边界问题成因与防范化解》《以新质生产力 促信赖好服务》主题演讲。

7月25-26日，第七届物业管理创新发展论坛15场平行论坛内容聚焦“好房子 好服务”“物业管理新质发展与价值塑造”“垃圾分类提质增效”“国资国企后勤综合服务”“嵌入式社区生活服务”“ESG探索与实践”“物业管理‘走出去’合作发展”“城市空间服务”“物业管理标准化建设”“智慧物业管理”“建筑物全生命周期管理”“房屋安全鉴定”“‘总对总’物业管理实践”“超高层建筑运营管理”等众多行业热点话题，围绕“为‘好房子、好小区、好社区、好城区’提供好服务”的方方面面展开深度交流。（平行论坛详细内容请关注中国物业管理协会微信公众号后续报道。）

论坛期间发布了《中国物业管理协会12项团体标准》《物业管理行业调研报告》《物业管理“精品丛书”》《2024物业管理行业ESG可持续发展报告》《2024智慧物业管理调研报告》《<住宅物业投诉纠纷成因探析及优化研究>课题进展》等相关研究成果。

正如中国物业管理协会王志宏会长所指出的，中国物业管理协会举办2024中国国际物业管理产业博览会与第七届物业管理创新发展论坛的目的，是希望大家在这个平台上共同研究“四好”建设，明确配套的好服务标准；共同支撑“四好”建设，加大行业创新力度，提供优质服务，从而让好房子、好小区、好社区、好城区成为现实；共同受益“四好”建设，努力打造品牌，创造产业机会，从而形成行业新的增长点。

论坛期间，中国物业管理协会将首次举办物业管理协会会长论坛，进行全国物业管理行业协会间的主题交流，加强多方面的互动、互鉴，促进新形势下行业协会职能作用的发挥，共同推动物业管理行业高质量发展再上新台阶。