发布: 2024-09-14     文章来源:     查看: 275次

为实现社区安全与配送服务的和谐共赢，以务实行动不断满足人民美好生活需要，9月12日，中国物业管理协会与美团在北京联合发布《关于共同畅通配送服务“最后一百米”的倡议书》（以下简称“倡议书”）。倡议书呼吁，广大物业服务企业与外卖平台、骑手共同行动，畅通配送服务“最后一百米”，共建更加和谐的友好社区。

倡议书从提高政治站位，不忘服务初心；积极融入基层治理，建立常态化沟通协商机制；明确工作行为准则，加强从业人员培训；应用创新技术和产品，提高服务效率和水平；鼓励有条件的小区为末端配送提供便利条件等五个方面，呼吁各方相互多一些理解与尊重，共同畅通配送服务“最后一百米”，全心全意为人民群众做好服务，建设好房子、好小区、好社区、好城区，以实际行动不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

中国物业管理协会副秘书长刘寅坤表示，物业从业人员与外卖员虽职责不同，但都共同服务于业主的美好生活需要，在社区生态中不可或缺，只有相互尊重与理解才能构建和谐关系，也期待业主积极参与其中，为外卖小哥和物业人员营造更加友好的工作环境，共建共治共享和谐美好的家园，让我们的城市充满爱和温情。

美团相关业务负责人表示，骑手是美团的重要伙伴，美团将联合各业务部门做好资源保障，支持骑手友好社区项目持续落地，解决骑手的急难愁盼问题，同时鼓励骑手积极融入社区治理格局，更好服务社区。未来期待与包括物业服务企业在内的社会各界继续通力合作，共同探索创新方案，共建包容和谐的社区共同体。

中国物业管理协会组织美团会同万物云、绿城、保利、碧桂园、长城、招商局、金碧、金地、龙湖等10多家物业服务企业代表开展座谈，围绕积极参与社区党建联建和协调共建机制，建立社区、业主、物业服务、外卖骑手等多方定期沟通协调机制，共同探索兼顾社区秩序、业主体验、骑手便利的综合治理方案，解决外卖配送最后一百米难点痛点共商创新举措。

为解决骑手“进门难”问题，8月以来，美团与万物云、中海物业等大型物业服务企业合作推出“骑手友好社区通行解决方案”，骑手可在小区入口处扫码一键登记，即时验证身份，全程仅需5秒左右。截至9月9日，该方案已在全国各地近4500个小区投入使用，累计服务骑手550万人次。