据报道，近日，山东省青岛市西海岸新区发布住宅物业服务质量第三方评估技术规程（试行），引入第三方力量对物业服务质量开展专业评估，检验物业服务质效。

第三方评估专家组通过现场检查、查阅资料和问卷调查等方式，对物业服务合同履约情况、综合管理服务检查、房屋安全管理情况、设施设备维护保养情况、秩序维护检查、绿化现场、保洁现场、业主满意度测评情况等内容开展专项评估，以此为基础为项目出具意见，对企业整改提升等方面给出提示建议。

笔者认为，第三方评估能为业主和物业服务企业之间的认知误差提供专业、客观的参考，让服务更为高效、优质。

一方面，第三方评估结果能让业主全面了解物业服务是否达标、权益是否得到保障。若存在问题，业主可依据评估结果与物业服务企业进行沟通协商，督促其改进，提升居住体验和生活品质。比如，在设施设备维护方面，如果评估发现电梯等关键设备维护保养不到位，业主可要求物业服务企业及时整改，避免潜在安全隐患。

另一方面，对物业服务企业来说，第三方评估像一把“标尺”，精准地衡量自身服务优劣。物业服务企业可以根据评估结果中的不足之处，有针对性地优化内部管理流程、加强员工培训、合理调配资源等，进而提升服务质量，增强市场竞争力，赢得业主的信任与支持。

期待更多地区能够借鉴该做法，建立健全物业服务质量第三方评估体系，让物业服务在专业监督与评估下不断优化升级，为居民创造更加舒适、便捷、安全的居住环境，进而推动物业服务行业朝着更加规范、健康、有序的方向发展。